Réclamations

Une réclamation concernant une séance, une cure ou une réservation

Une question ou un désaccord concernant une séance, une cure, une réservation, une annulation ou la qualité d'une prestation ? Écrivez-nous :

Merci de préciser votre nom, la date de la séance ou de l'achat et la prestation concernée. Nous répondons dans un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la réception de votre demande.

Médiation de la consommation

Si votre réclamation n'a pas trouvé de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Paiement en plusieurs fois avec Alma

Pour toute question concernant vos échéances ou le fonctionnement du paiement en plusieurs fois, consultez le centre d'aide et de réclamation Alma.

En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l'AFEPAME.

Les réclamations portant sur la prestation elle-même (séance, cure, annulation, qualité du soin) restent à adresser à Cryobar, comme indiqué ci-dessus.

Pour en savoir plus

Consultez nos Conditions générales de vente (article 17) et nos Mentions légales.